Paga tu factura
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Paga en línea o envía el pago por correo
Ahorra el gasto de una estampilla y paga de manera segura tu factura del hospital pediátrico, clínica especializada o médico de atención médica primaria de ѻƵ a través del pago de facturas en línea.
Paga tu factura en línea de manera segura
Ten a mano tu estado de cuenta de facturación más reciente y la información de tu tarjeta de débito/crédito o ruta bancaria antes de comenzar.
Aceptamos:
- Visa y MasterCard (débito o crédito)
- Discover
- American Express
También puedes enviar una transferencia inmediata desde tu cuenta bancaria.
Envía el pago por correo
Si prefieres enviar el pago por correo, haz tu cheque pagadero a ѻƵ e incluye tu número de factura en la línea de concepto. Puedes enviar tu pago a:
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P.O. Box 530253
Atlanta, GA 30384
Próximamente: Facturación única y qué significa
Nuestro objetivo es que todas las comunicaciones financieras sean claras, concisas, correctas y fáciles de usar para el paciente. Si tienes algún comentario, no dudes en comunicarte con nosotros.
Cómo entender tu factura y la nueva facturación única
A partir del 5 de diciembre de 2025, ѻƵ pasará al sistema de “facturación única”. Esta es una nueva forma de manejar la facturación que combina la parte de pago por cuenta propia de la factura del hospital y la factura del médico en un solo estado de cuenta. Por lo tanto, cuando tu hijo se atienda en ѻƵ, ahora podrás ver dos secciones diferentes en tu estado de cuenta: una parte del hospital y una parte del médico. La transición a la facturación única dará lugar a la consolidación de la mayoría de los servicios, aunque no de todos.
Factura del hospital
Incluye los cargos por servicios para pacientes internados o ambulatorios proporcionados en un hospital de ѻƵ. Los cargos pueden estar relacionados con:
- Hospitalizaciones
- Procedimientos quirúrgicos
- Admisiones para observación
- Atención médica de emergencia
- Pruebas (p. ej., radiografías, análisis de laboratorio)
- Terapia (p. ej., fisioterapia, terapia del habla)
Factura del médico
Incluye cargos por servicios médicos proporcionados en un consultorio pediátrico primario o especializado de ѻƵ.
Obtén más información sobre la facturación única con estas preguntas frecuentes
La facturación única es una nueva forma de manejar la facturación en ѻƵ Children’s Health que combina la parte de pago por cuenta propia de la factura del hospital y la factura del médico en un solo estado de cuenta.
La facturación única permite a nuestras familias de pacientes recibir una única factura simple y detallada que contiene todos los cargos por servicios del hospital y de los médicos. La factura se puede pagar como un solo pago, lo que ofrece a nuestras familias de pacientes una experiencia simplificada y coherente.
Sí. Nuestras familias de pacientes podrán recibir un estado de cuenta consolidado correspondiente a todos los saldos de pago por cuenta propia por servicios recibidos en cualquier ubicación de ѻƵ Children’s, incluso si las ubicaciones se encuentran en distintos estados.
Los padres y cuidadores que tengan acceso a la facturación en MyChart seguirán teniendo acceso a cuentas anteriores y además tendrán acceso a una nueva cuenta consolidada.
Queremos proporcionar a nuestras familias de pacientes la mejor herramienta para administrar su atención médica. La facturación única simplificará el proceso de facturación.
La facturación única empezará el viernes 5 de diciembre de 2025. Nuestras familias de pacientes recibirán actualizaciones a partir del 5 de diciembre de 2025 y el cambio terminará de implementarse a más tardar el 8 de diciembre de 2025.
No. La facturación única se implementará automáticamente en todo ѻƵ Children’s el 5 de diciembre de 2025. No es necesario adoptar ninguna medida adicional.
No. No hay ningún cargo adicional.
- Para preguntas relacionadas con el acceso a la facturación y la navegación en MyChart, comunícate con el servicio de asistencia de ѻƵ Children’s MyChart al (844) 551-1351.
- Si tienes preguntas sobre asistencia financiera, comunícate al (844) 551-2065.
- Para consultas relacionadas con estados de cuenta y saldos, comunícate al (866) 390-3610.
Los planes de pago podrían verse diferentes debido a la facturación única. Mientras tu saldo total y el pago mensual total no aumentarán, el número de meses que pagarás podrían ser diferentes una vez que todas tus facturas de ѻƵ Children’s se combinen en un solo plan de pago. Hemos trabajado arduamente para que la nueva estructura del plan sea mejor para ti. Si tienes alguna pregunta después de recibir tu primer estado de cuenta, por favor llama a nuestra oficina de facturación al (866) 390-3610.
Términos comunes de facturación médica
Algunas palabras y términos utilizados en los estados de facturación médica pueden ser difíciles de entender.
La siguiente es una referencia rápida de términos médicos comunes con los que podrías encontrarte.
- ó: Servicios médicos que se facturan a tu compañía de seguros.
- Coseguro: La parte o el porcentaje de los servicios de atención médica que se espera que pagues. Si tu coaseguro es del 20%, eso significa que eres responsable de pagar el 20% de la factura médica y que tu compañía de seguros pagará el resto, es decir, el 80%.
- Copago: El pago de desembolso personal que se espera que pagues, como por ejemplo $10 por una consulta médica.
- Deducible: La cantidad de dinero que debes pagar cada año por los servicios de atención médica antes de que tu compañía de seguros comience a pagar algunas de tus facturas. Tu deducible por lo general se renueva cada año calendario el 1 de enero.
- EOB o Explicación de beneficios: Es una explicación detallada de lo que pagará tu compañía de seguros por los servicios según se describe en tu plan de seguro. Es un estado de cuenta, no una factura.
- Garante: El padre/madre o tutor legal que es responsable de una factura.
- Medicaid: Un programa federal/estatal conjunto que provee seguro médico a familias de bajos ingresos.
- Pagador: La entidad externa, como tu compañía de seguros comercial o una agencia gubernamental, que paga tus reclamaciones médicas.
- Médico de cabecera: El médico o pediatra que le brinda a tu hijo atención médica para niños sanos y enfermos.
- Autorización previa: Una aprobación formal, o certificación previa, de tu compañía de seguros que a veces se necesita antes de que se puedan prestar determinados servicios médicos. Algunas compañías de seguros primero quieren confirmar que un servicio es “necesario por razones médicas” y no pagarán una reclamación sin esta autorización previa.
- Dirección de envío: La dirección postal donde envías tu pago por bienes y servicios médicos.
- Suscriptor: La persona responsable de tu póliza de seguro médico. También se denomina titular de la póliza.
¿Necesitas ayuda?
La facturación de ѻƵ está centralizada, lo que significa que solo tienes que hacer una llamada para todas tus preguntas sobre facturación y pagos, independientemente de dónde haya recibido atención tu hijo (en un hospital, centro de atención primaria o centro de atención especializada de ѻƵ) en cualquier lugar de los Estados Unidos.
Comunícate con Atención al cliente de ѻƵ
Jacksonville, Florida: (904) 697-3610
De lunes a viernes, de 8 a.m. a 4 p.m.
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Cuando llames por tu factura:
- Asegúrate de tener a mano tu última factura, que incluye tu número de cuenta y tu información de contacto.
- Recopila toda la información (si la hubiera) enviada por tu proveedor de seguro, como una EOB (Explicación de beneficios) u otros documentos.
- Toma notas cuando hables con un representante de Atención al cliente, incluida la hora a la que llamaste, el nombre de la persona que te atendió y de qué hablaron.
- Ten a mano cualquier nota que hayas tomado de llamadas anteriores en relación con tu factura.
- No te preocupes: nuestros amables y experimentados representantes de Atención al cliente están aquí para ayudarte en todo lo que podamos.